100 Nuits d'essai

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Pour bénéficier de l’échange unique inclus dans l’offre, ajoutez deux protège-matelas assortis à ce matelas. Ils protègent votre literie pendant la période d’essai et valident automatiquement votre droit à l’échange. Sélectionnez-les ci-dessous et dormez l’esprit tranquille !

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Découvrez nos magasins et showrooms. Trouvez l’emplacement le plus proche de chez vous et venez explorer notre sélection de produits. Nos équipes vous accueillent pour vous conseiller et vous offrir la meilleure expérience d’achat.
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Questions fréquemment posées

Besoin d’informations ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, services et commandes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Client posant des questions sur le choix d'un matelas dans le showroom Le Matelas Casablanca
Comment sélectionner mon matelas parmi les nombreuses références ?

Sur le site, vous pouvez naviguer parmi les produits selon vos critères de sélection. Nous avons créé pour tous les matelas des fiches produits détaillées car lors de l’achat d’un matelas les clients se posent de nombreuses questions. Ces nouvelles fiches détaillées peuvent vous guider à choisir le matelas qui convient le mieux à votre morphologie.

Avant de cliquer sur le bouton « Valider la Commande », vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier votre commande.

Si après validation de votre commande, vous vous rendez-compte de la nécessité de modifiercertaines informations, vous pouvez le faire en contactant notre Service Clients dans les meilleurs délais afin que ce dernier puisse satisfaire au mieux à votre demande (email : info(arobase)lematelas(point)com ou téléphone : 0801 000 200).

Toute modification (et notamment modification de l’adresse de livraison, orthographe d’un nom, de votre numéro de téléphone ou toute autre information particulière) de votre commande après confirmation de celle-ci par les services de lematelas.com, est soumise à l’acceptation de la société qui indiquera alors si elle est envisageable et quels seront les changements et frais supplémentaires éventuels.

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés et de leurs dimensions. En effet, pour les dimensions de matelas dites « standards », le délai de livraison est de maximum 5 jours après validation de la commande. Quant aux dimensions dites « spéciales », le délai de livraison est au maximum de 10 jours après validation de la commande (cf. tableau ci-dessous pour plus de précisions).

DimensionsDélai de livraison
Standards90 cm *190 cm140 cm * 190 cm160 cm * 190 cm160 cm * 200 cm180 cm * 200 cmMaximum J + 5
SpécialesToutes les autres dimensionsMaximum J + 10

lematelas.com met à votre disposition un outil de suivi en ligne qui vous permet de suivre l’état de progression de votre commande. Nous nous efforçons de rendre cet outil le plus précis possible à l’aide des informations à notre disposition.

lematelas.com livre uniquement AU MAROC, à l’exclusion de tout autre territoire.

Les frais de livraison varient en fonction du lieu de livraison. Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés à la Commande pour toute livraison prévue dans un endroit isolé ou difficile d’accès qui demanderait une attention particulière. Les frais qui sont calculés en fonction de l’adresse de livraison seront indiqués sur la page récapitulative avant paiement de la Commande.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger nos clients contre toutes les formes de fraude. Nous utilisons un système sécurisé qui protège vos données.

Pour toute réclamation, vous pouvez prendre contact avec nous en nous envoyant un email à l’adresse info(arobase)lematelas(point)com ou en nous appelant au 0801 000 200 de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi.

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